ситуация нарушения прав потребителя

Основными причинами забраковки непродовольственных товаров являются:

Большое внимание в 2011 году уделялось Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области проверке непродовольственных товаров, пользующихся повышенным спросом у потребителей. Удельный вес забракованных непродовольственных товаров составляет для технически сложных товаров бытового назначения – 35,3%, для мебели - 42%, для товаров детского назначения - около 29%, для аудиовизуальных произведений – 47%, для парфюмерно-косметических изделий – 23%, для обуви – 28 %. Процент забраковки на уровне прошлого года, за исключением аудиовизуальной продукции- по данной группе товара наблюдается существенное увеличение процента забраковки.

Процент забраковки приоритетных групп товаров следующий:  молочная продукция- 6%, мясная продукция- 13%, рыбная продукция-19%, масложировая продукция - 8%, алкогольная- 9%.

- мясо кур по завышенной массовой доле влаги, выделившейся при размораживании.

- рыбная продукция по завышенному содержанию ледяной глазури;

- колбасные изделия по наличию несанкционированных включений;

- консервы молочные, масло из коровьего молока по фальсификации молочного жира жирами немолочного происхождения;

Особую озабоченность вызывают участившиеся случаи поставок на рынок Свердловской области фальсифицированной продукции. Это:

-наличие продукции с маркировкой, не содержащей сведений, предусмотренных нормативными документами.

-несоответствие продукции заявленным требованиям по показателям качества и безопасности;

По данным статистической отчетности Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, удельный вес товаров, не отвечающих требованиям законодательства, в среднем составляет около 19,3 процента (в 2010 году – 24,5 процентов). Наибольшее внимание со стороны Управления при проведении проверок на потребительском рынке товаров уделяется качеству продуктов питания повседневного спроса: хлебобулочных и кондитерских изделий, масложировой, молочной, мясной продукции, рыбной, алкогольной продукции. Результаты проведенных проверок показали значительный процент забраковок по дефектам производственного характера:

Характеристика потребительского рынка товаров Свердловской области в 2011г.

Увеличилось на 33% количество обращений, поступивших по вопросам защиты прав потребителей в 2011г.- 11442 обращения (в 2010г- 8599 обращений). Основные вопросы, которые ставит население перед службой – это жилищно-коммунальные услуги - 42% обращений, реализация непродовольственных товаров -35%, финансовые услуги- 3,2%.

Для привлечения к административной ответственности в суд направлено 1183 протокола, по которым вынесено решений на общую сумму 8,7 млн. рублей. Судом принято решение по 43 протоколам о конфискации продукции: алкогольной, обуви, спортивных костюмов. Также принято 4 решения о применении дисквалификации к руководителям предприятий жилищно-коммунального комплекса, которые при обжаловании заменены судами на штрафы. В суд направлено 3 заявления о ликвидации юридического лица в связи с систематическими нарушениями законодательства о защите прав потребителей (осуществляющих следующие виды деятельности: туристская, реализация мебели, установка металлических дверей). Заявления находятся на стадии рассмотрения.

В 2011 году Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области по направлению защиты прав потребителей проведено 4530 проверок и 963 административных расследования, в ходе которых 12379 нарушений. По результатам проверок вынесено 6296 постановлений о привлечении к административной ответственности  за нарушения прав потребителей на общую сумму 17,1 млн. рублей.

День защиты прав потребителей: о ситуации на потребительском рынке области

  /     /  День защиты прав потребителей: о ситуации на потребительском рынке области

«ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ